e-Pomoc techniczna
Scenariusze pracy w programie Gestor nexo – Firma z materiałami budowlanymi – Część 3
Program: Gestor nexo, InsERT nexo, Subiekt nexo
Kategoria: Asortyment, Scenariusze pracy
Zbiór tematów związanych z różnymi scenariuszami pracy można znaleźć w zbiorczym temacie e-Pomocy technicznej TUTAJ.
W odpowiedzi na wiadomość otrzymaną od klienta pracownik przystępuje do weryfikacji składników zamówienia: towaru i samochodu dostawczego. Korzystając z odpowiednich modułów programu, stwierdza, że towar znajduje się na stanie, jednak pierwsza dostawa nie jest możliwa następnego dnia, gdyż kierowca ma wtedy inny kurs. W związku z tym kontaktuje się z klientem telefonicznie i uzgadnia dostawę na jeden dzień później.
Weryfikacja dostępności towaru
Aby zweryfikować dostępność towaru, użytkownik korzysta z modułu Kartoteki – Asortyment, w którym sprawdza wartości w kolumnie dostępne. W przypadku wątpliwości może również wykorzystać Informator.
Weryfikacja dostępności samochodu dostawczego
Samochód dostawczy został wprowadzony jako zasób w Gestorze (moduł Kartoteki – Zasoby). Jego rezerwację (wykorzystanie) użytkownicy wprowadzają w module Działania – Rezerwacje zasobów, w którym na podstawie kalendarza pracownik może stwierdzić dostępność zasobu.
Kontakt z klientem w celu przełożenia dostawy na późniejszy termin
Ponieważ samochód dostawczy w pierwotnym terminie nie będzie dostępny, pracownik kontaktuje się telefonicznie z klientem, co również może zewidencjonować w programie (zaznaczyć proces ofertowy i z górnego menu wybrać Operacje – Dopisz działanie – Telefon).
