W jaki sposób wysłać bazę danych do firmy InsERT?

​​Aby przesłać bazę danych ​do analizy, należy wykonać czynności opisane w tej instrukcji.

​Uwaga! Należy pamiętać, iż analiza i naprawa bazy danych jest płatna, z wyjątkiem sytuacji, gdy nieprawidłowość leży po stronie firmy InsERT.​

Archiwizacja bazy danych

Wysyłka bazy danych odbywa się poprzez wysłanie archiwum po​dmiotu. Informacje, jak wykonać archiwizację można znaleźć tutaj:

• InsERT GT,

• InsERT nexo,

• mikroSubiekt,

• Subiekt Sprint​.​
  

​Po wykonaniu archiwizacji należy:

​1. Przejść do formularza kontaktowego​, który znajduje się na stronie internetowej firmy Ins​E​RT. Wybrać cel wypełniania formularza jako nową sprawę lub kontynuując korespondencję z InsERT. Po wypełnieniu pozostałych wymaganych danych oznaczonych symbolem * oraz opcjonalnie telefonu, przejść Dalej.

Uwaga! Na podany adres e-mail zostanie przesłany link umożliwiający dostęp do platformy wymiany plików.

​

2. W przypadku zgłoszenia w nowej sprawie​, wybrać: Rodzaj programu/serwisu, Program​, Wersję programu​, Kategorię zgłoszenia i Temat, uzupełnić Dokładny opis sytuacji, w której wystąpił błąd. Zaznaczyć pole Chcę przesłać bazę danych do analizy oraz uzupełnić numer telefonu komórkowego. Opcjonalnie dodać Załącznik, pamiętając, że​​​ pole nie jest przeznaczone do zamieszczania baz danych, a maksymalna wielkość załącznika to 20 MB. Po uzupełnieniu pól formularz kliknąć Dalej.

Uwaga! Na podany numer telefonu komórkowego zostanie przesłane hasło umożliwiające dostęp do platformy wymiany plików.

​W przypadku kontynuacji korespondencji z firmą InsERT należy: zaznaczyć pole Chcę przesłać bazę danych do analizy, uzupełnić ​​dokładny opis sytuacji, w której wystąpił błąd, podać numer telefonu komórkowego oraz opcjonalnie dodać Załącznik. Należy pamiętać, że pole Załącznik nie jest przeznaczone do zamieszczania baz danych. Następnie kliknąć Dalej.​ 

​Uwaga! Na podany numer telefonu komórkowego zostanie przesłane hasło umożliwiające dostęp do platformy wymiany plików.​

3. Sprawdzić wszystkie wcześniej wprowadzone dane, wyrazić niezbędne zgody, przepisać kod z obrazka i kliknąć przycisk Wyślij.

4. Po otrzymaniu zgłoszenia i jego weryfikacji przez firmę InsERT na wcześniej podany adres e-mail zostanie przesłany link umożliwiający dostęp do platformy wymiany plików oraz hasło SMS na podany wcześniej numer telefonu. Kliknąć link Przekaż bazę w wiadomości e-mail.

5. Wpisać hasło znajdujące się w otrzymanej wiadomości SMS. I kliknąć przycisk strzałki.

6. Kliknąć przycisk Wybierz lub upuść pliki.

7. Wskazać lokalizację, w której znajduje się archiwum bazy danych i kliknąć Otwórz. Czas trwania przesyłania danych zależny jest od wielkości pliku oraz szybkości łącza internetowego.

​

Uwaga! Maksymalny rozmiar przesyłanego pliku wynosi 2 GB. W przypadku przesyłania baz danych o rozmiarze większym niż 2 GB może wyświetlić się poniższy komunikat. Należy wtedy skorzystać z dowolnego archiwizatora plików (np. 7- Zip) z funkcją dzielenia plików o zadanym rozmiarze​. Użytkownik​​ może przesłać wiele plików o wielkości mniejszej niż 2 GB. Więcej o tym można przeczytać w temacie e-Pomocy technicznej Jak podzielić plik bazodanowy na części?​

​8. Po zweryfikowaniu przesłanej bazy danych przez firmę InsERT zostanie przesłany link umożliwiający dostęp do naprawionej bazy danych. Kliknąć przycisk Link do Twojej bazy.

9. Wpisać hasło znajdujące się w wiadomości SMS. Kliknąć przycisk strzałki.

10. Kliknąć przycisk Pobierz, który rozpocznie proces pobierania naprawionej bazy danych.