Gestor nexo – Jak aktywować wysyłanie powiadomień e-mail po aktualizacji zgłoszenia klienta?

​Od ​wersji 47.0.0 programu Gestor nexo w Laboratorium udostępniona została funkcja Zgłoszenia klientów. Jest to moduł umożliwiający obsługę zgłoszeń klientów przyjmowanych przez formularz kontaktowy. ​​​​​​Klient może być automatycznie powiadamiany po aktualizacji swojego zgłoszenia.​ ​W parametrach zgłoszeń klientów można przygotować szablony automatycznych wiadomości z wykorzystaniem autotekstów. Szablony po zapisaniu są przechowywane na serwerze, a wiadomość zostaje wysłana niezależnie od tego, czy nexo jest włączone.​

Aby aktywować wysyłanie powiadomień e-mail po aktualizacji zgłoszenia klienta, należy:

1. Przejść do Konfiguracji, odszukać i wybrać Parametry zgłoszeń klientów, a następnie kliknąć Popraw.​

​

2. ​Zaznaczyć Wysyłaj powiadomienia e-mail po aktualizacji zgłoszenia klienta i zdefiniować szablon wiadomości, która ma być wysyłana. Zatwierdzić przyciskiem Zapisz.

Powiązane artykuły e-Pomocy technicznej:

• ​ Gestor nexo – Zgłoszenia klientów​