Gestor nexo – Jak utworzyć powiadomienie e-mail lub SMS zawierające link do śledzenia statusu zlecenia serwisowego?

Od wersji 35.0.0 InsERT nexo wprowadzono usługę zleceń serwisowych online. Moduł umożliwia przyjmowanie zgłoszeń serwisowych od klientów poprzez formularz internetowy oraz pozwala na wysyłanie zleceń serwisowych na serwer www. Dzięki udostępnionemu linkowi klient może śledzić postęp zlecenia serwisowego. Przy akceptacji zgłoszenia serwisowego użytkownik może automatycznie przesłać wiadomość e-mail lub SMS ​do klienta, informującą go o przyjęciu zgłoszenia. Dodatkowo, w wiadomości można umieścić link do śledzenia postępu serwisu. Aby utworzyć taki szablon wiadomości, należy:

1. Przejść do modułu Ewidencje dodatkowe – Konfiguracja – Szablony wiadomości (lub Szablony wiadomości SMS) i dodać nowy szablon.

2. Wprowadzić treść wiadomości i rozwinąć menu autotekstów, z którego należy wybrać Zlecenie serwisowe –​ link do historii online zlecenia, a następnie zapisać szablon.