Jak zebrać dane niezbędne do analizy problemu z urządzeniem fiskalnym w Serwerze Urządzeń Zewnętrznych?

​W przypadku problemów z urządzeniem fiskalnym, korzystając z Serwera Urządzeń Zewnętrznych, należy wygenerować plik, który umożliwi diagnozę problemu. W celu zebrania danych niezbędnych do analizy problemu z urządzeniem należy:

1. Odszukać i uruchomić menu Start – Programy lub Wszystkie aplikacje (w zależności od wersji systemu Windows) – InsERT – Aplikacja administracyjna SUZ.

​ 

2. Na zakładce Urządzenia otworzyć do edycji konfiguracji urządzenia klikając Zmień parametry urządzenia.

3. W sekcji Parametry techniczne parametr Rejestrowanie transmisji ustawić na Tak. Zapisać konfigurację.

4. Przejść do pro​​gramu sprzedażowego (Subiekt GT/nexo) i wykonać operację, która sprawia problem.

5. Powrócić do Aplikacji administracyjnej SUZ, następnie na zakładce Urządzenia kliknąć Odczytaj dane diagnostyczne.

6. Upewnić się, że Filtr zawiera dzisiejszą datę, następnie w sekcji Wynikowy plik ZIP kliknąć wielokropek.

7. Wskazać lokalizację, w której zostanie zapisany plik, a następnie w oknie Odczytu danych diagnostycznych kliknąć Zapisz.

8. Przejść do edycji konfiguracji urządzenia.

 ​​​

9. Parametr Rejestrowanie transmisji ustawić na Nie. Aby zatwierdzić zmiany, należy wybrać przycisk Zapisz.

10. Otrzymany w punkcie 7 plik ZIP przesłać jako załącznik poprzez formularz kontaktowy.​